Automatyzacja i AI w biznesie

Polityka Prywatności serwisu botlabs.pl

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe na stronie botlabs.pl. Szanujemy Twoją prywatność i dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Nazwa firmy: MGNMT
Adres: al. Szucha 13/15, 00-580 Warszawa
NIP: 5341382057
REGON: 015759845
Kontakt: W sprawach związanych z danymi osobowymi możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub listownie na wyżej podany adres.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu?

Gromadzimy Twoje dane tylko wtedy, gdy jest to uzasadnione. Robimy to w następujących sytuacjach:

Kontakt mailowy: Jeśli do nas napiszesz, przetwarzamy Twój adres e-mail oraz treść Twojej wiadomości, aby móc odpowiedzieć na Twoje zapytanie.
Agenci głosowi AI: Jeśli zdecydujesz się zostawić wiadomość głosową naszym agentom AI, zbieramy nagranie Twojego głosu oraz wszelkie informacje, które w nim przekażesz. Używamy ich w celu obsługi Twojego zapytania oraz doskonalenia naszych rozwiązań technologicznych.
Newsletter: Prowadzimy osobny zapis na newsletter. Jeśli wyrazisz na to zgodę, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail, aby wysyłać Ci wiadomości o nowościach, usługach i promocjach. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji.
Analiza ruchu i testy UX: Zbieramy anonimowe dane statystyczne o tym, jak użytkownicy korzystają z naszej strony (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, kliknięcia). Służy to poprawie działania strony i badaniu użyteczności.

3. Komu przekazujemy Twoje dane?

Stanowczo podkreślamy: nie sprzedajemy Twoich danych osobowych innym podmiotom.

Nie udostępniamy ich też osobom trzecim do ich własnych celów marketingowych. Twoje dane mogą być jednak powierzane zaufanym podwykonawcom, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności (są to tzw. procesorzy danych). Należą do nich:

Dostawcy usług hostingowych i poczty e-mail.
Dostawcy narzędzi do wysyłki newslettera.
Dostawcy narzędzi analitycznych i badających użyteczność strony, w tym:
- Google Analytics (analiza ruchu na stronie).
- Meta Pixel (analiza skuteczności reklam i zachowań użytkowników).
- Hotjar (mapy cieplne, testy interfejsu UI).

Te firmy przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie, zgodnie z własnymi politykami prywatności.

4. Pliki cookies (ciasteczka)

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies m.in. na potrzeby działania wyżej wymienionych narzędzi (Google, Meta, Hotjar). Przy pierwszej wizycie na stronie masz możliwość zarządzania swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies (wyrażenia zgody na cookies analityczne i marketingowe). Możesz również zablokować pliki cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Dane z zapytań e-mail i wiadomości głosowych: Przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i rozwiązania sprawy, a następnie w celach archiwalnych przez czas wymagany przepisami prawa (lub do czasu wniesienia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu).
Dane z newslettera: Przechowujemy do momentu, aż cofniesz zgodę (wypiszesz się z newslettera).
Dane analityczne: Zgodnie z ustawieniami narzędzi zewnętrznych (np. Google Analytics) oraz Twoimi preferencjami plików cookies.

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO (GDPR) przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do swoich danych.
Prawo do sprostowania (poprawienia) danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Prawo do cofnięcia zgody (np. na newsletter) w dowolnym momencie.