Autor: admin
-
Ekonomia czasu w e-commerce: dlaczego obsługa zapytań zjada Twoje marże (nawet jeśli sam nie odpowiadasz na maile)
Michał ma sklep z obrotami 8 mln rocznie i 4-osobowy zespół obsługi klienta. Nie odpowiada sam na maile od 3 lat. Problem? Jego team spędza 70% czasu na pytania „czy wysyłacie do Krakowa?”, zarabiając przy tym 6 000 zł miesięcznie. Podczas gdy konkurencja automatyzuje podstawy i wykorzystuje ludzi do sprzedaży, Michał płaci 24 000 zł…
-
Gdzie ucieka 15 godzin tygodniowo? Analiza rzeczywistego dnia pracy w biurze księgowym
Wykwalifikowany księgowy zarabiający 7 500 zł miesięcznie spędza 27% czasu na przepisywaniu faktur. To jak zatrudnić chirurga do sprzątania sali operacyjnej. Przez tydzień obserwowaliśmy pracę 18 księgowych w małych biurach. Wyniki pokazują, dlaczego zawsze brakuje czasu – i gdzie on faktycznie ucieka.